Tu reputación local, atendida los siete días.
TapaLab son agentes de IA que escuchan, responden y ajustan la conversación digital de tu negocio —pensados para restaurantes, fondas, cafeterías y tiendas independientes de Latinoamérica, con soporte nativo en español y portugués.
Ya tengo cuenta → Iniciar sesiónSin contratos largos ni community manager dedicado. LatAm, para LatAm.
Respondemos en menos de 2 h
Tono cercano en español neutro
Tono pícaro, jerga local
Soporte pt-BR en cuanto aparece
Qué hace
Vigila. Interpreta. Responde. Y vuelve a la cocina.
No es solo responder: el agente analiza patrones y propone ajustes que se aplican al local real, no a una hoja de cálculo en otra oficina.
Tono configurable, en español y portugués
TapaLab entiende modismos regionales y jerga de servicio — desde el “qué onda, wey” hasta un PT-BR con vocabulario de São Paulo o Recife. El dueño define el tono (cercano, formal, pícaro) y el agente lo aplica a cada respuesta, sin sonar a plantilla genérica.
Patrones de feedback
Sugerencias de rotación de platillo destacado, ajustes de horario y programas de capacitación al personal.
Escalado inmediato
Lo grave —fraude, alérgenos, cobros indebidos, problemas sanitarios— salta a WhatsApp o email con un resumen listo para actuar.
Reporte semanal de reputación, cada lunes
Tendencias, comparativos contra competidores del barrio y alertas tempranas, en un solo correo. Pensado para que el dueño lo lea con un café antes de abrir.
Cobertura
4 canales, una sola cola. Sin pestañas qué revisar.
A diferencia de Birdeye, Podium o Momos, TapaLab integra TikTok e Instagram como canales nativos de primera clase — junto a Google Maps y TripAdvisor.
Google Maps
Reseñas y respuestas verificadas.
TripAdvisor
Para fondas con turismo y hoteles.
DMs y comentarios públicos.
TikTok
Menciones y replies en video corto.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Cero community manager dedicado.
Cuando aparece una reseña o un comentario, el sistema redacta una respuesta en el tono configurado, deja constancia de la interacción y —si el caso es sensible— escala de inmediato al propietario.
- 01
Vigila los 4 canales en paralelo
Google Maps, TripAdvisor, Instagram y TikTok entran a la misma cola. Cada mención se clasifica por idioma, dialecto y severidad.
- 02
Redacta respuesta con tu tono
Cercano, formal o pícaro: el dueño configura el tono una vez y el agente lo aplica a cada respuesta, con plantillas para los casos más comunes.
- 03
Escala lo grave al instante
Alérgenos, cobros indebidos, fraudes, problemas sanitarios: el aviso llega por WhatsApp o email con un resumen listo para actuar antes de que escale a Profeco o al CDC.
- 04
Aprende y propone cambios al menú, horario o capacitación
Cada lunes, TapaLab entrega un reporte con tendencias, comparativos contra competidores del barrio y alertas tempranas listas para aplicar al local real.
Ideal para
Hecho para el local de a pie, no para la cadena.
Mientras Birdeye, Podium, Momos o LocalBoss están pensados para cadenas y mercados anglosajones, TapaLab convierte el feedback en cambios operativos sobre el local real — a un precio al alcance de PYMES.
- 01Fondas y cocinas económicas
- 02Taquerías y torterías
- 03Cafeterías de barrio y panaderías
- 04Restaurantes independientes de barrio
- 05Tiendas y bazares locales en LatAm
Empieza con un correo y un café.
Escríbenos a tapalab@polsia.app con el nombre de tu local y un link a Google Maps. Te contestamos con el siguiente paso en menos de un día hábil.